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交通服务捆绑消费不让消费者受影响

来源: 橱窗网 整理: 橱窗网 时间: 2020-01-08 20:50:28

[净发言]

最近,这位女作家向工业和信息技术部信息中心投诉一家运营商,她说,在购买家庭网络时,她强迫自己带上一部手机,该手机每月免费发送十几克流量,每月不收钱,这引起了公众舆论的关注。接线员回答说,他联系了主人,沟通并解决了问题。

在现实中,交通使用中的捆绑消费现象并不少见。从表面上看,这种模式是双赢的,运营商可以提高用户的粘性,消费者可以获得真正的利益。然而,事实上,由于经营者有制定规则的权利,消费者缺乏在平等的基础上与运营商玩游戏的能力。一旦出现纠纷,消费者只能感到厌倦,这个问题在传输网络中也是显而易见的。对于六六投诉,可以预见,在名人光环的帮助下,它的诉求应该正视,但对于普通消费者来说,当他们在消费者纠纷中感到不满时,他们应该做些什么呢?显然,对于流动消费的混乱,监管机构必须继续加强治理,并提出更多的实际措施。

(原发表于新京报作者:国华摘录:柳超)

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