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一季度电信服务情况如何?工信部通告来了!

2022-04-29 10:25:17 来源:网络

  工业和信息化部最近公布了2022年第一季度的电信服务质量。《通知》从电信业务重点工作、电信用户投诉申诉、电信服务质量监督三个方面介绍了2022年第一季度电信服务质量情况,《运营与消费提示》

  关于2022年第一季度电信服务质量的通知
  工信部函[2022]96号
  根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,现将2022年第一季度电信业务的有关情况通知如下:
  一、电信业务重点工作
  (一)做好北京2022年冬奥会和冬季残奥会的通信保障工作。根据北京冬奥会组委会运行工作计划,全行业将以最严格的措施和最强烈的风格要求,精心部署,顽强拼搏,高标准、高质量地完成冬奥会通信网络服务保障任务。两地三个赛区的23个场馆,以及京张高铁和京丽高速公路,实现了5g全覆盖。数字技术助力北京冬奥会,5g和IPv6+等技术助力“智能冬奥会”,打造智能场馆、云广播、智能观看等创新应用服务,帮助北京冬奥会在“主办、参加、观看”等多个领域实现全球性举措和历史性突破(二)部署2022年的作风建设和整改。下发通知,部署9项重点任务,巩固网络服务基础,提高电信服务水平,完善数字承载网络传输服务,优化互联网服务感知,加大数字惠民力度,加强app全链治理,深化防范和打击电信网络欺诈,规范营销宣传行为,维护信息通信市场秩序,推动作风建设迈上新台阶,不断提高行业整体服务水平(三)扎实推进“五二四”行动,提升信息通信服务感知。推动基础电信企业实现大用户群、高话音的“家庭网络”和“固定移动融合”服务跨区域处理,新增1万个可处理开展服务的营业厅,让用户少跑。推动30多家大型互联网企业建立个人信息保护“双名单”(收集的个人信息清单和与第三方共享的个人信息清单)和人工客服热线,优化隐私政策和许可电话的显示,形成服务质量提升与感知提升的互动关系(四)整改重点。针对“3·15”晚会曝光的以免费Wi-Fi名义诱使用户下载恶意应用、应用软件平台强制捆绑下载、骚扰手机、儿童手表安全保护等问题,立即采取下架问题应用、关闭语音专线等措施,开展相关调查,指导有关通信管理局加强执法,依法严肃查处违法违规行为。针对手机用户故意折叠浏览网页、“未下载不显示”的问题,召开行政指导会议,要求相关企业认真整改,组织第三方检测机构进行三轮检查,督促各大浏览器应用,改善相关服务的新闻应用和在线社区应用(5)加强监管和执法。它组织了61万个应用程序的检测,下令纠正422个,并公开通知134个。组织地方通信管理部门加强监督执法,查处非法电信企业219家。其中,对携号转网服务存在问题的企业,提醒访谈12次,批评9次,行政处罚9次;对存在垃圾信息问题的企业进行了41次访谈、提醒和责令整改,84次批评,6次行政处罚。27家企业被列入电信业务经营不善名单。